Cuando alguien busca "odontólogo cerca de mí" o "ferretería en Chapinero", Google muestra primero un mapa con tres negocios. Ese bloque, conocido como Local Pack, se alimenta de los perfiles de Google Business Profile (antes Google Mi Negocio). Tenerlo bien optimizado es una de las acciones de marketing con mejor retorno para un negocio local.

1. Reclama y verifica tu perfil

Entra a business.google.com, busca tu negocio y reclámalo. Google pedirá una verificación (video, llamada, correo o postal, según el caso). Sin verificación no puedes editar ni responder reseñas.

2. Elige bien las categorías

La categoría principal es uno de los factores más influyentes en el posicionamiento local. Escoge la más específica posible ("Clínica dental" en lugar de "Servicio de salud") y añade categorías secundarias para los demás servicios.

3. Completa toda la información

• Nombre real del negocio (sin añadir palabras clave artificiales, va contra las políticas).
• Dirección o zona de servicio, teléfono y enlace a tu web.
• Horarios actualizados, incluidos festivos colombianos.
• Descripción de hasta 750 caracteres explicando qué haces y dónde.
• Servicios o productos con descripción y precio orientativo.
• Atributos (accesibilidad, pagos con tarjeta, Wi-Fi, etc.).

4. Sube fotos reales con frecuencia

Fachada, interior, equipo de trabajo, productos y trabajos terminados. Las fotos reales generan confianza y los perfiles activos con contenido visual tienden a recibir más interacciones que los que solo tienen el logo.

5. Consigue y responde reseñas

Las reseñas influyen en el ranking y en la decisión del cliente. Para conseguir más:

• Pide la reseña justo después de un buen servicio, por WhatsApp, con el enlace directo.
• Responde todas: agradece las positivas y atiende las negativas con profesionalismo.
• Nunca compres reseñas ni ofrezcas descuentos a cambio: Google puede suspender tu perfil.

6. Publica novedades y ofertas

Las publicaciones del perfil sirven para anunciar promociones, eventos o novedades. Mantienen la ficha activa y dan motivos adicionales para contactarte.

7. Responde las preguntas y mensajes

Revisa la sección de preguntas y respuestas; cualquiera puede contestar, así que es mejor que la respuesta sea tuya.

8. Conecta el perfil con tu web

Tu sitio debe tener el mismo nombre, dirección y teléfono (NAP) que el perfil, una página por servicio y, si tienes varias sedes, una página por ubicación. Esta coherencia refuerza tu relevancia local.

Preguntas frecuentes

¿Puedo aparecer en Maps si no tengo local físico?

Sí. Los negocios de servicio a domicilio (plomeros, cerrajeros, técnicos) pueden definir una zona de servicio y ocultar su dirección.

¿Cuánto tarda en posicionar una ficha nueva?

Depende de la competencia de tu zona. Con una ficha completa, reseñas constantes y una web optimizada, es común ver mejoras en pocas semanas.

Si quieres dominar las búsquedas de tu ciudad, revisa nuestra guía de SEO local o pide que optimicemos tu perfil de Google.